考途隐私政策

生效日期:2021年06月28日

更新日期:2022年09月08日

考途(以下简称“我们”)深知个人信息对用户的重要性,考途将按照法律法规等的要求,采取相应安全保护措施,尽力保护用户(以下简称“您”)的个人信息安全可控。

《考途隐私政策》,本隐私政策我们承诺将按照本隐私政策收集、使用和披露用户信息,本隐私政策适用于考途的所有产品及服务。

在使用考途各项产品或服务前,请仔细阅读本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用考途的产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

一、个人信息定义及范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

为了向您提供更好、更优的服务,我们将根据您使用的服务收集您的如下信息:

1、成为考途用户

在使用考途的部分服务前,您需要先成为考途的注册用户,以便我们提供服务。注册时需要提供账号使用的手机号码,并且您可以自愿选择填写您的昵称、年级、学校、专业、头像基本信息并设置密码。如果您不提供这些信息,并不会影响您使用考途的基本功能。如果您仅需使用浏览、搜索及查看基本服务及介绍,您不需要注册及提供上述信息。成为考途用户后,您可以对个人信息进行修改,如昵称、头像、年级、专业、学校。在您注销考途账户后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据法律规定删除您的个人信息,或进行匿名处理。使用头像功能时,我们会向您告知我们将收集头像信息的相机权限、存储权限等,并获得您的同意。我们向您获取相机权限以帮助您提供您的用户头像照片;我们向您获取存储权限以完成您调整您的用户头像照片。若您认为该信息属于与业务功能有关的非必要或无关的信息,您可以选择不同意我们收取和使用您的该部分信息,如果您选择不同意,则可以选择停止使用考途的产品或服务。

2、为向您提供学习服务,您向平台提供信息,并将这些信息进行关联,这些功能和信息包括:

(1)拍照搜题:您可以在考途App上使用拍照搜题来学习题目。这个过程将会获取您的麦克风、拍照、摄像头权限。

(2)练习或测验:APP内有练习功能,练习或测验后,您可以直接在考途App上作答,并由辅导老师批改。作答的形式包括选择答案、输入文字和拍照上传图片、音频、视频。这个过程将会获取您的麦克风、拍照、摄像头权限。

(3)下载课程回放视频/查看和管理离线课程:为了方便随时回看课程视频,您可以下载已经生成回放的视频课到客户端本地,同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限。

(4)信息发布:您在考途平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容(如发表评论信息)时,平台将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、年级、学习和发布内容、发布日期。

(5)客户服务:当您与平台的客服取得联系时,平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份。用户在使用客服功能时,我们会告知您并向您取得收集上述客服服务相关的通信记录等信息的相机权限、存储权限等,并获得您的同意。我们向您获取相机权限以帮助您更清晰地描述您在使用我们产品过程中遇到的问题;我们向您获取存储权限以更高地效率解决您在使用我们产品过程中遇到的问题。若您认为该信息属于与业务功能有关的非必要或无关的信息,您可以选择不同意我们收取和使用您的该部分信息,如果您选择不同意,则可以选择停止使用考途的产品或服务。

(6)通知权限:您首次下载安装考途APP后,我们会向您发送征求您是否同意我们使用您的考途APP的通知权限的弹窗,我们获取您的考途APP通知权限以便于您更方便地接收考途APP发送的通知消息,您可以在弹窗中选择允许我们获取您的通知权限,也可以选择不允许我们获取您的通知权限。若您选择允许我们获取您的通知权限,则对于您同意使用的通知权限,我们将仅在向您提供考途通知消息时使用,若您选择不允许我们获取您的通知权限,也不会影响您继续使用考途APP的功能。

(7)粘贴板:您可以在考途App上使用文字搜题来学习题目。这个过程将会获取您的粘贴板权限。以便快速复制粘贴您需要查询的文字内容。

您可以在考途App上使用好友发放的激活码来获得赠送的增值特权。这个过程将会获取您的粘贴板权限。以便快速复制粘贴相关激活码。

当我们收集并使用这些信息实现上述功能时,我们通过动态弹窗征求您的同意,您可以选择同意或拒绝,当您选择同意即代表您授权我们收集并使用您的信息,当您选择拒绝即代表您未授权我们收集并使用您的信息,我们将不会收集和使用您的信息,也可能无法为您提供上述服务。

3、我们通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力,以防您的个人信息泄露,为了保障向您提供的服务的安全稳定运营,预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站,我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

(1)设备信息:为了保障软件与服务的安全运行,对于安卓端app,我们产品以及部分第三方SDK(详细见本文下方第三方SDK目录),我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括ANDROID_ID、IMEI、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及已安装的应用列表、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP地址、位置信息、能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

(2)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存,用于分析解决崩溃问题。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间、崩溃记录、停留时长、发布记录。

同时为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,征求您的同意,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

4、例外的情况

4.1 以下情形我们可不响应您提出的查询、更正、删除、撤回授权、注销、获取个人信息副本的请求,包括:

4.2 根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

4.3 根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集、使用您的个人信息无需征得您的同意:

三、我们如何使用Cookie和同类技术

“Cookie”是用作您计算机标识卡的计算机文件。我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies收集和使用您的信息(包括:设备唯一标示、APP版本、登录鉴权ID、三方统计ID),并将该等信息储存为日志信息。我们使用cookies目的是为识别您的身份,帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的帐号安全状态。我们可能会通过cookies收集非个人身份信息。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝考途的Cookie,请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。

四、我们如何共享您的个人信息

您同意我们依据本政策与下列信息接收方共享您的个人信息(合称为“信息接收方”):我们的关联方或相关法人团体;与我们合作的一些商业合作伙伴。我们可能委托商业合作伙伴为您提供某些服务或者代表我们履行职能(简称“我们信任的商业合作伙伴”)。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的在有限的程度内与其共享您的个人信息,即我们信任的商业合作伙伴为了提供其受聘所需服务而合理所必需的个人信息。我们信任的商业合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前我们信任的商业合作伙伴包括:服务提供商、供应商和其他合作伙伴。例如帮助我们运营网站,代表我们处理与您的个人信息相关的某些活动并向我们的客户和访客提供重要服务的服务提供商等。

除以上信息接收方外,在获取您明确同意情况下,我们可能与其他信息接收方共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的信息接收方,我们会与其签署保密条款、要求他们按照我们的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。信息接收方对您个人信息仅有有限的访问权,他们还承担契约义务,包括(但不限于)使用符合相关法律规定的方式使用通过我们获得的个人信息或以其他方式代表我们获取的任何个人信息,采取合理的安全措施(包括适用法律所要求的措施),并根据适用法律的规定和契约的约定承担相关的法律责任。

五、我们如何保护您的个人信息

考途非常重视信息安全,努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,将利用加密技术来保护用户向考途提供的个人信息。请您理解,由于技术的限制及风险防范的局限,即使我们尽力加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,用户接入互联网服务所使用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

六、如何管理您的个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效,也请您理解,您更正、删除、撤回授权或停止使用考途服务的决定,并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息,但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。您可以通过以下方式来管理您的个人信息:

1、访问、查询、更正您的个人信息:如果您希望查询访问或更改您的账户中的个人信息(包括昵称、头像、性别、学校、专业、年级、地区、电话),您可以登录“考途App-我的”或电话服务渠道(电话:4000-910-188)联系我们,并提供您的注册手机号,在您核验通过后,将在5个工作日内根据您的查询访问或更改请求执行您相应的查询访问或更正请求并完成操作。如果您希望查询您的ip、设备的设备标识信息、个人基本资料、个人身份信息、个人位置信息,您可以通过电话客服渠道(电话:4000-910-188)联系我们,客服将在5个工作日内向您反馈您想要查询的内容(包括但不限于收集的信息类型、用途、服务方的查询方式)。

2、删除您的个人信息:您可以通过电话客服渠道(电话:4000-910-188)联系我们,并提供注册手机号,在您核验通过后,将在5个工作日内帮您删除手机号、姓名、性别、昵称、学校、专业、年级、地区、练习记录、设备标识的信息,并与您反馈。如我们停止运营或停止提供相关服务,我们将会及时停止收集您个人信息,并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

3、撤回授权您的个人信息:部分个人信息是使用我们服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销授权。您可以电话联系客服(电话服务渠道:4000-910-188)向我们提出撤回对于隐私政策协议内容的同意授权。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理,我们会在15天内响应、做出答复或合理解释。

4、注销您的账号:您可以进入“考途App-设置-账户安全“,自行发起账号注销。成功发起自主注销后,您可以实时完成注销。在您注销账号前,为了保护账号资产的安全,我们会进行必要的验证,包括是否有未结束的课程等,有关注销的流程和内容,请参见“账户与安全-注销账户”页面的指引。符合注销条件的会在15个工作日内完成注销。如您不满足注销条件,请您检查您的账号内是否存在未结束的课程等,通过“账户-我的订单-订单详情-我要退款”申请退课或等待课程结束后,再次发起自主注销。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,在您注销账号后,我们将停止为您提供与账号相关的服务,并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。如您需要操作指引可拨打客服(4000-910-188,客服人员指导您自行操作后,亦可实时注销。

5、您的个人信息的存储期限:您提供的所有个人信息的存储期限为收集日期开始的5年内,超出上述期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、我们使用的第三方SDK服务

为实现本隐私政策中声明的功能,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序,并将我们依照本隐私政策收集的个人信息共享给第三方服务商,以完善课程服务和用户体验。 目前,我们接入的第三方服务商主要包括:

如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本隐私政策)的约束,您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品主要面向成人。我们非常重视未成年人的信息保护,如您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或公开披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策,您应立即停止使用考途的服务并拒绝提供个人信息,需要进行修改或删除处理的,请随时与我们联系。

九、您的个人信息的跨境转移

您的个人信息的跨境转移:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内,这意味着,原则上您的个人信息不会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区。

由于您可能在境外使用我们的服务,因此我们收集的个人信息可能会被转移至中国境外的国家或地区,进行统一的存储或处理,不同国家或地区对个人信息的保护力度不同。我们将采取合理措施确保您的个人信息根据适用法律和本隐私政策得到安全和一致的处理。

十、隐私政策的修订

我们可能适时修订本隐私政策的条款,本隐私政策为《考途用户协议》的重要组成部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,如推送消息,弹窗提醒等。您如果不同意该等变更,可以选择停止使用考途的产品或服务;如您仍然继续使用考途的产品或服务,即表示同意受经修订的本政策的约束。

十一、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议,均应按照中华人民共和国法律予以处理,并由被告住所地人民法院管辖。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有任何问题、投诉、建议,通过以下方式与我们联系,我们将在15个工作日内回复:

高途教育科技集团有限公司

注册地址:北京市海淀区西北旺东路10号院东区7号楼1层W101

办公地址:北京市海淀区中关村软件园二期文思海辉大厦

电话:4000-910-188

邮箱:kefu-soupai@baijia.com

在使用考途各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过考途提供的各种联系方式与我们联系。
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